不久前，大王庄街道长城公寓辖区内十二经路7号院居民反映，该院6号楼后面的两棵大槐树太过茂盛、遮挡阳光，夏天会有虫子爬进屋里。同时，树木挨着电线，存在安全隐患，希望能够进行修剪。社区网格员利用“津治通”吹哨园林和电力部门，最终，电力部门技术人员将挨着居民窗户以及电线的树枝进行修剪，消除了安全隐患，让居民放心过年。

为发挥“网格+智治”效能，让民情“一键直达”，大王庄街道持续推进综治中心规范化建设，发挥一体化社会治理信息平台指挥调度工作领导小组作用，不断充实网格力量，139个网格覆盖全域，配备123名专职网格员、155名兼职网格员，推动探民情、访民需、解民忧全覆盖、更及时。同时，加强“津治通”“社区通”“12345热线”平台运用，建立月通报制度。针对“社区通”平台，分析“社区公告”、“办事指南”、“党建园地”等六大板块发布情况；针对“津治通”平台，分析网格员日均登录、入户走访、自处上报、民情日志等情况；针对“12345热线”，分析工单类别、问题汇总和不满意情况。每月对各平台运用情况进行工作提示，明确工作要求，选取优秀案例，不断提升工作成效。2023年一季度，网格员累计走访9.3万余次，处置问题8万余件，处置12345热线工单849件。

为进一步发挥“居民吹哨、社区报到”作用，街道还利用网格群、宣传栏等积极宣传推广“社区通”，截至目前，“社区通”注册19322人，家庭覆盖率为62.43%，各版块共发布2209条。  

为用好“河东社区通”平台，满足辖区居民业务办理需求，街道还将党群服务大厅社保卡代办业务转入线上。居民可以足不出户，上传相关材料，录入基本信息，工作人员在线上进行审核确认后，及时进行办理和反馈，满足新生儿及儿童、外省市成年居民办理社保卡的需求。

下一步，街道将用好进一步用好“网格+智治”平台，更好满足群众需求，力争”一次“解决居民诉求。

记者：郭锦

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监制：王印 刘伟

责编：李冰

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