政策宣传解民忧。工作人员与志愿者用通俗语言解读养老保障、居家养老补贴、高龄津贴等惠民政策，结合案例拆解细节、解答疑问。同时发放宣传手册，为有需要的老人提供政策申请协助。

食堂介绍暖民心。工作人员详细介绍了社区老人食堂的运营、菜品、订餐方式、收费标准及卫生保障情况，协助有需要的老人登记订餐，告知送餐相关信息。