居民无小事,服务暖人心。近日,引二社区值班工作人员及时救助一名走失高龄老人,通过暖心帮扶、多方联动,助力老人平安归家,用实际行动传递社会温情。
当日中午,社区工作人员在岗值班时,一位神情恍惚、步履蹒跚的陌生高龄老人来到了居委会。察觉到老人状态异常,工作人员立即上前耐心安抚,轻声细致沟通情况。得知老人独自外出想要寻找女儿,因记忆力衰退、不熟悉路况,又没有携带手机,最终来到社区居委会求助。老人没有家属联系方式及身份证件,仅能说出自己和女儿的姓名,无法准确告知家庭住址、所属社区等关键信息。
为快速帮助老人找到家人,工作人员一边持续安抚老人情绪,缓解其紧张焦虑的心情,一边依托工作资源,仔细查阅辖区户籍底册,逐一比对相关信息。经过认真核查核实,确认老人并非引二社区常住居民。
为帮助老人尽快回家,网格员第一时间联动北仓派出所社区民警,详细上报老人的体貌特征、掌握的姓名信息及现场情况。接到求助后,民警迅速开展排查工作,最终成功找到老人居住地址,顺利确认老人的家庭信息。
得知即将回家,老人紧绷的情绪放松下来。临别之际,老人再三向社区工作人员和民警表示感谢,朴实的话语尽显温暖。在工作人员与民警的通力配合下,老人最终平安顺利归家。
事虽小却承载了满满民生。引二社区将持续做实做细服务群众工作,以细心、耐心、责任心解决群众的急难愁盼问题,同时常态化开展便民帮扶、平安守护工作,用点滴行动筑牢民生幸福底线。图文:引二社区 闫宸佐
编辑、初审:何梁森
校对、复审:姚婷婷
终审:杨 洋